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三月好文章_什么是行动学习(Action learning)含案例?

教练技术 采集侠 评论

行动学习,英文Action learning,是英国学术教授Reginald Revans于1982年所开创的一种解决实际问题的方法,Revans应用该方法

关键词:行动学习

行动学习,英文Action learning,是英国学术教授Reginald Revans于1982年所开创的一种解决实际问题的方法,Revans应用该方法来支持组织和业务发展,改进和解决所遇到的问题。由于行动学习已被证明在培养一些个人领导力和团队解决问题的能力方面非常有效,因此它被广泛用作企业和组织领导力发展计划的一个组成部分。

什么是行动学习

通过行动实践学习,在一个专门以学习为目标的背景环境中,以组织面临的重要问题为载体,学员通过对实际工作中的问题、任务、项目等进行处理,从而达到开发人力资源和发展组织的目的。

行动学习法是一种看似复杂实则简单的概念。它是如此简单,以至于其蕴藏的力量多年来一直被人们所忽视。行动学习对于企业管理者的基本概念就是:经理人获得管理经验的最好方法是通过实际的团队项目操作而非通过传统的课堂教学。行动学习法的目的不仅是为了促进某一具体项目或个人的学习发展,更致力于推动组织变革,将组织全面转化成“一个学习系统”。

三月好文章_什么是行动学习(Action learning)含案例?

 

行动学习总结起来有如下特点:

·以实践活动为重点;

·以学习团队为单位;

·以真实项目为对象;

·以角色分工为手段:

·以团体决断为要求。

行动学习公式

Revans教授曾经用了一个公式来说明行动学习:L=P+Q。L就是学习,P是结构化的知识,而Q怎代表有见解的问题。在Revans教授看来,Q是行动学习的重中之重。后面的一些专家学者不断对这个公式进行了扩张,加上了"R"和“I”,R代表反思,I代表执行。

许多世界五百强企业已经将行动学习内化至自己各种管理活动、培训项目、绩效发展项目中的一套流程了。比如美国通用电气的“群策群力”、微软的“团队精神”、摩托罗拉的“六西格玛”、丰田的“KAIZEN(改善)”,其实质都是行动学习。

下面是国内腾讯开展行动学习的案例:(案例来源:曾强 王冬冬 企业管理杂志)

腾讯公司早在2006就预见到互联网游戏业务的黄金发展期将要到来。为此,腾讯游戏事业部开始大量引进青年才俊发展自身的游戏业务,然而游戏业务的管理人员大多都是从专业人才中选拔而来,从基层干部到中层干部大都是“80后”,缺乏足够的管理经验与领导能力。

尽管这些干部已经具备一定的项目管理运营经验,但是无论从领导力还是战略思维、商业能力、行业洞察力等都对年轻的他们提出了全新的挑战。游戏业务的快速发展与人员素质能力欠缺之间的矛盾,此时已经成为制约腾讯游戏业务布局与发展的最大问题和挑战。

在腾讯公司强调开放、自由的企业文化背景下,强制性的培训在腾讯并不存在。为此,由腾讯游戏业务事业部高层主导、战略分析部门和HR共同参与,制定了未来游戏业务发展的战略计划书以及相应的干部队伍能力素质要求。

经过反复讨论与协商,确定了腾讯游戏业务领导力发展中最核心的两项能力:管理能力和战略思维。经过深度考察,公司决定引入行动学习模式,助力高潜力管理人才加速成长,并确定了行动学习的方案。

1、立体式参与制定真实命题

在行动学习中,选题对于项目的成功至关重要。由游戏相关业务的事业部执行副总裁提供游戏业务发展的产品类别及发展方向;邀请战略分析部门提供未来游戏业务发展的目标及实现目标过程中可能面临的挑战;由HR部门提供实现业务发展战略目标所需要的人力资源支持。然后三方综合确定此次行动学习项目的多个命题,经过第一次筛选后,申报给人力资源管理委员会;经人力资源管理委员会系统讨论之后,再由公司高层进行二次筛选,最终确定相应的命题,诸如如何在有效的时间内制定一款全新的游戏、如何尽快提升领导能力以适应当前岗位的需要、如何运用互联网思维开发新的游戏产品等等。这样的立体式参与、严格的筛选流程,不仅能够保障问题的准确性和实用性,还能够提高参与人员的能力。

2、 组建多元化团队及分派任务

参加首期领导力发展行动学习项目的成员近30人,以5——6人为一组,组成差异化跨职能小组。在团队分组时,一方面要考虑分组学员的学习风格、经验背景甚至性格差异,另一方面要有意地打乱不同专业技术学员的序列,包括产品、美术、技术、测试等。这样做的优势在于既可以拓展学员个人在公司内部的管理人脉,也能使其相互取长补短,并从整体熟悉公司的业务信息。比如市场部的人员能够通过行动学习项目系统了解游戏产品开发的流程,培养他们的全局观;而游戏制作人员能够通过行动学习项目与市场、管理等人员频繁沟通,准确地把握市场需求信息以便更好地满足用户需求。这些跨职能小组从命题库中选择当前较为关注和感兴趣的命题。为了真正实现行动学习的效果,还为每个小组安排了一位经验丰富的高管来承担教练员和指导员的角色,不仅能够及时为他们提供建议,也会赋予每个小组安排和配置资源的权限。

3.、学习过程“3+1”

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